客户服务随身学

课程介绍
本课程16部情景剧微课将对比情景剧为你揭示缔造卓越服中务的服务宝典,成为客户和公司心中的金牌客服。
课时数：16
总时长：01:27:31
价格：¥688
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课程目录
  • 第1章
    介绍产品00:06:12
    客户心声00:06:29
    售后服务00:05:15
    善用你的声音00:05:47
    提问技巧00:06:20
    服务啰嗦型客户00:07:06
    服务粗鲁型客户00:07:42
    服务傲慢型客户00:07:29
    服务挑剔型客户00:05:33
    客户来电00:05:46
    良好的第一印象00:03:32
    如何与人接触00:05:54
    社交媒体的喜与忧00:03:55
    销售服务宝典00:03:35
    行为的力量00:03:15
    处理投诉的艺术00:03:41

讲师介绍

讲师：秦训学习

成立于2002年，一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构，以版权课程/咨询方法论等内容为核心，成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
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