客户服务随身学

课程介绍
本课程16部情景剧微课将对比情景剧为你揭示缔造卓越服中务的服务宝典,成为客户和公司心中的金牌客服。
课时数:16
总时长:01:27:15
价格:¥688
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课程目录
  • 第1章
    介绍产品00:06:10
    客户心声00:05:31
    售后服务00:05:44
    善用你的声音00:03:34
    提问技巧00:05:55
    服务啰嗦型客户00:03:54
    服务粗鲁型客户00:03:33
    服务傲慢型客户00:03:16
    服务挑剔型客户00:03:39
    客户来电00:06:27
    良好的第一印象00:05:14
    如何与人接触00:05:45
    社交媒体的喜与忧00:06:21
    销售服务宝典00:07:04
    行为的力量00:07:40
    处理投诉的艺术00:07:28

讲师介绍

讲师:秦训学习

成立于2002年,一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构,以版权课程/咨询方法论等内容为核心,成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
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