投诉是“宝”

课程介绍
学会倾听顾客投诉适度表达同情心投诉，处理投诉五部曲，解决投诉从会问问题开始。
课时数：6
总时长：00:27:30
价格：¥258
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课程目录
  • 第1章
    处理投诉五部曲00:03:22
    解决投诉从会问问题开始00:04:29
    适度表达同情心00:06:00
    投诉！立即着手解决00:03:51
    投诉解决须有始有终00:04:47
    学会倾听顾客投诉00:05:01

讲师介绍

讲师：秦训学习

成立于2002年，一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构，以版权课程/咨询方法论等内容为核心，成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
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