客户体验之旅

课程介绍
本课程以6个纯动画的形式，介绍什么是客户想要的“好”服务，如何创造打动客户的体验故事，以及提升客户体验的秘诀。
课时数：8
总时长：00:39:43
价格：¥344
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课程目录
  • 第1章
    客户想要的是这样的服务00:04:18
    客户体验那些事00:04:10
    客户档案的正确构建方式00:05:04
    关于功能体验和情感体验00:05:20
    那些联合创意的客户体验故事00:04:15
    员工换位工作体验的奥义00:05:20
    制定客户体验标准齐步走00:05:45
    客户体验“常青树”00:05:31

讲师介绍

讲师：秦训学习

成立于2002年，一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构，以版权课程/咨询方法论等内容为核心，成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
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