客户体验之旅

课程介绍
本课程以6个纯动画的形式,介绍什么是客户想要的“好”服务,如何创造打动客户的体验故事,以及提升客户体验的秘诀。
课时数:8
总时长:00:39:26
价格:¥344
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课程目录
  • 第1章
    客户想要的是这样的服务00:04:16
    客户体验那些事00:04:08
    客户档案的正确构建方式00:05:02
    关于功能体验和情感体验00:05:17
    那些联合创意的客户体验故事00:04:13
    员工换位工作体验的奥义00:05:18
    制定客户体验标准齐步走00:05:43
    客户体验“常青树”00:05:29

讲师介绍

讲师:秦训学习

成立于2002年,一家专业为企业提供线上学习运营服务和在线学习内容的机构,以版权课程/咨询方法论等内容为核心,成功为1500+企业实施定制化人才发展解决方案。
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